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자주 묻는 질문

구매한 유상 보석이 사라졌어요.

기기를 재설치하거나 교체한 경우, iCloud 로그인 상태이거나 백업 코드를 보유하고 있어야 유상 보석 잔액이 복원됩니다. 자세한 내용은 이용약관 제7조를 확인해 주세요.

구매를 환불하고 싶어요.

App Store 결제 건은 Apple 공식 환불 절차(reportaproblem.apple.com)를 이용해 주세요. 환불이 처리되면 이용약관 제4조에 따라 지급된 재화가 회수되고, 부족분은 부채로 기록되어 이후 무상 보석 지급의 50%로 자동 상환됩니다.

확률형 아이템 확률이 궁금해요.

확률 공시 페이지에서 명목·실효 확률과 천장 규칙을 상시 확인할 수 있습니다.

내 데이터를 삭제하고 싶어요.

게임 내 설정에서 진행 상황을 초기화하거나, 서버에 남은 이벤트 로그 삭제를 원하면 개인정보처리방침 제7조의 절차를 따라 주세요.

미성년자인데 실수로 결제했어요.

Apple 고객지원 또는 위 환불 절차를 통해 결제 취소를 요청할 수 있습니다. 자세한 내용은 이용약관 제5조를 확인해 주세요.